El metaverso es un concepto que aparece, desde hace un tiempo, en los titulares de todo el mundo, y vamos imaginando su aplicación en todas las industrias, de momento de una manera algo abstracta ya que, hasta hace poco, se desconocía su manifestación práctica e impacto futuro.
El recientemente publicado Insurance Tech Vision para 2022 no sólo define el metaverso, sino que contiene información valiosa y oportuna para las aseguradoras sobre cómo el metaverso está marcando el comienzo de la próxima ola de cambio digital.
El “Metaverse Continuum”
El “Metaverse Continuum” es un espectro de mundos, realidades y modelos de negocio mejorados digitalmente preparados para revolucionar nuestras vidas y las empresas en la próxima década. Esto se aplica a todos los aspectos del negocio, desde el consumidor hasta el trabajador y en toda la empresa, de la realidad a lo virtual y viceversa.
El continuo del metaverso se está construyendo sobre una amplia gama de tecnologías maduras y emergentes como: la inteligencia artificial (AI), realidad aumentada y virtual (AR/VR), blockchain, gemelos digitales, tecnologías de punta, nube, monedas digitales, tokens no fungibles (NFT), plataformas sociales, comercio electrónico y mercados digitales.
Pero… ¿Qué puede significar esto para la industria aseguradora? Ya sea para una empresa o para los consumidores, el metaverso tiene diferentes plataformas, socios y tecnologías en su núcleo. Como la próxima evolución de Internet, el metaverso será un conjunto de tecnologías que trabajarán juntas para crear contenido y experiencias envolventes. El metaverso elevará las expectativas sobre cómo las aseguradoras interactúan con los clientes, qué productos y experiencias diseñan y distribuyen, y cómo operan sus organizaciones. También requerirá un conjunto más amplio de habilidades digitales y creativas para dar vida a esta realidad digital.
Insurance Technology Vision explora cómo estas innovaciones se están convirtiendo en los componentes básicos del futuro de la industria aseguradora. Las aseguradoras que entiendan estas tendencias y lo que significan para los clientes estarán bien preparadas para obtener una ventaja competitiva.
Cuatro tendencias de Tech Vision sobre el metaverso para las aseguradoras que se incluyen en el informe:
- WebMe: poner el yo en el metaverso.
Dada la naturaleza fluida y descentralizada de Web3, la formulación de asociaciones de ecosistemas y sus consiguientes transformaciones en la nube será esencial para las aseguradoras. - Mundo programable y personalizado.
Los avances tecnológicos como 5G y dispositivos como las gafas AR están cambiando la forma en que las aseguradoras acceden y se relacionan con el mundo físico, ofreciendo nuevos niveles de control, automatización y personalización. - Lo irreal: hacer lo sintético auténtico.
A medida que los malos actores aprovechan las nuevas superficies de ataque en el metaverso, las aseguradoras desempeñarán un papel esencial en la mitigación del riesgo. - Computación de lo imposible: nuevas máquinas, nuevas posibilidades.
La capacidad de las aseguradoras para procesar rápidamente enormes conjuntos de datos de múltiples fuentes transformará el modelado de riesgos y la eficacia de las decisiones.
Como se puede observar, existe un caso convincente para el Metaverse dentro de los seguros. Desde el cambio de modelos de ingresos y distribución hasta nuevas experiencias de capacitación de la fuerza laboral, con algunas aseguradoras líderes que ya se están aprovechando de la tendencia.
